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Chatbot como mejor amigo

jóvenes se sienten solos

Todos en algún momento nos hemos sentido solos, cuando esto ocurre ocasionalmente no es problema en cambio, si es algo frecuente, puede afectar nuestra salud emocional.

Podemos imaginar que los jóvenes son quienes más amigos tienen más aún si tienen redes sociales pero puede que se sientan más solos de lo que pensamos. El 40% de los jóvenes de 16 a 24 años encuestados en 2019 mencionaban que a menudo se sienten solos a pesar de estar en contacto frecuente con sus amigos. Esto se compara con el 25% de los mayores de 75 años que dicen sentirse personas solitarias.

Entonces, ¿por qué son tan importantes los amigos y cómo puede la Inteligencia Artificial ayudar en este aspecto?

La importancia de la amistad

es saludable tener amigos

La amistad es el mejor antídoto para la soledad. Todos los beneficios que nos aporta son invaluables. Además, la capacidad de elegir quiénes son estos amigos, significa que podemos rodearnos de personas buenas y positivas. Cualquiera que haya pasado por un momento importante, ya sea bueno o malo, en su vida, verá lo bien que se siente al poder compartir esos momentos y sensaciones con sus seres queridos y entre ellos desde luego están los amigos.

Las investigaciones demuestran que sólo necesitas tener 4 o 5 amigos muy cercanos para ver los beneficios sociales y de bienestar. Aun así, a muchas personas les resulta difícil esforzarse por conocer gente nueva. Por lo tanto, nos planteamos cómo puede la tecnología, y más específicamente como la Inteligencia Artificial, proporciona una solución a la soledad de la población más joven o darles la confianza para salir y hacer amigos humanos.

¿Es la tecnología la respuesta?

jóvenes son nativos digitales

Mientras que muchos creen que la tecnología y pasar mucho tiempo frente a las pantallas no es la respuesta para combatir la soledad, la realidad es que la tecnología ya está integrada en gran parte de nuestras vidas. Los adultos jóvenes y más aún los jóvenes son nativos digitales y, por tanto, en la tecnología está parte de la solución. No podemos negar la influencia que la tecnología tiene en los jóvenes, ya que es algo que corre por sus venas.

Las pantallas pueden aislar o conectar, dependiendo de cómo se utilicen. Dos de las formas más populares de utilizarlas son las redes sociales y los videojuegos, ambos dependen directamente de los usuarios para interactuar y participar directamente con el contenido. La realidad es que la vida de los jóvenes funciona de forma online y, es por eso, que la solución a la soledad debe construirse a partir de esta estructura para que tenga un efecto real.

El Chatbot de Inteligencia Artificial al rescate

replika y el chatbot

Los Chatbots de Inteligencia Artificial, como los que vemos a menudo en puntos de venta al público, pueden ponerse rápidamente en sintonía con nuestras emociones y pensamientos para darnos apoyo.

Según Artem Rodichev, Jefe de Inteligencia Artificial en Replika, el objetivo principal de los Chatbots sociales es ser compañeros para servir a las necesidades de comunicación y apoyo emocional de los usuarios.

La Inteligencia Artificial de las emociones, también conocida como Computación Afectiva, tiene su origen en 1995 y se refiere a la rama de la Inteligencia Artificial que tiene como objetivo procesar, comprender e, incluso, replicar las emociones humanas. En este sentido, la tecnología pretende mejorar la comunicación natural entre el hombre y la máquina, para crear una Inteligencia Artificial que se comunique de una manera más auténtica.

Utilizando el procesamiento del lenguaje natural estos Chatbots pueden procesar, entender y responder al lenguaje de una manera auténtica para ofrecer un apoyo personalizado. Con el tiempo, la Inteligencia Artificial aprende patrones en su habla y recuerda hechos clave, como puede ser la amistad. Los investigadores de Inteligencia Artificial y neurociencia están de acuerdo en que las formas actuales de IA no pueden tener sus propias emociones, pero pueden imitar la emoción y la empatía. La voz sintética también ayuda a reducir el tono robótico.

Replika empresa líder en este campo, tiene una aplicación, con más de 2 millones de usuarios y muestra un índice de satisfacción del 85%. Los usuarios pueden enviar fotos, charlar sobre su día y exponer sus problemas, recibiendo apoyo y consejos a cambio. Cada Chatbot tiene una personalidad diferente que da consistencia a las conversaciones y ofrece opiniones "reales" sobre determinados temas en función del tipo de personalidad que se le haya asignado.

Estas aplicaciones tienen la capacidad de tener un gran efecto en la salud mental de las personas y en la soledad. Sería sorprendente ver este tipo de plataformas integradas dentro de las redes sociales.

¿Puede la Inteligencia Artificial llegar a sustituir al ser humano?

la inteligencia artificial nunca podrá sustituir al humano

Gershenson, doctor en diseño y control de sistemas auto-organizantes por la Vrije Universiteit Brussel, asegura que, pese a que la Inteligencia Artificial haya derrotado al hombre en algunos aspectos como por ejemplo el ajedrez, estamos muy lejos de que una máquina pueda reemplazar a un humano.

Pese a que la tecnología sea capaz de aprender qué es la empatía, no son personas y no les importa nada. Pueden aprender, pero no pueden desarrollar sentimientos reales como lo hacemos los seres humanos. Es posible que pueda asemejarse a lo que es una persona, pero nunca será como el tener un amigo real.

Fuentes:

Redacción ClubPlaneta.

Empresas.blogthinkbig.

El heraldo de México.


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